Customer service kami di sini untuk membantu Anda.
Explore Wisata Bali, Nusa Penida & Lombok
dewa@mutiaratimurholiday.com
+62 821 3322 6622

Cara Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan dengan cara mengirim email ke dewa@mutiaratimurholiday.com . Kami akan menindaklanjuti pemesanan secepatnya apabila sudah dilengkapi dengan data-data yang diperlukan seperti:

  1. Nama Pemesan
  2. Nama Peserta
  3. Jumlah Peserta
  4. Tanggal aktivitas
  5. Tanggal Keberangkatan dan Kedatangan
  6. Jadwal dan Nomor Penerbangan
  7. Pelayanan yang diminta (Paket Tour, Voucher Hotel, Sewa Mobil, Adventure Tour dll)
  8. Hotel Tempat Menginap

Harga

Harga yang kami tawarkan adalah dalam bentuk Rupiah dan hanya berlaku bagi wisatawan domestik dan pemegang KIMS atau KITAS. Harga yang tertulis adalah harga net, per orang (kecuali harga family), dan sudah termasuk pajak dan pelayanan. Untuk harga kamar ditetapkan berdasarkan pemakaian satu kamar untuk 2 (dua) orang atau twin sharing kecuali ada permintaan lain. Harga dapat berubah sewaktu waktu .

Konfirmasi

Konfirmasi sangat tergantung dari tersedianya tempat, terutama untuk akomodasi/hotel. Kami akan berusaha sebaik-baiknya untuk mencarikan hotel yang setara apabila hotel yang diminta dalam keadaan penuh. Mutiara Timur Holiday akan mengirim konfirmasi mengenai permintaan anda melalui email atau fax setelah semua syarat dan kondisi pemesanan dipenuhi.

Metode Pembayaran

Metode pembayaran ditetapkan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Deposit sebesar 50% dari total biaya untuk setiap reservasi/pemesanan.
  2. Pembayaran deposit 50% dilakukan setelah reservasi anda dikonfirmasi oleh team kami bahwa pelayanan yang anda pesan tersedia. Kami tidak akan meminta deposit dalam bentuk apapun bilamana pemesanan anda belum dikonfirmasi.
  3. Sisa pembayaran setelah pembayaran deposit dapat dilakukan paling lambat 1 (satu) minggu sebelum keberangkatan.
  4. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank, internet banking atau mobile banking dan bukti transfer / pembayaran di email ke dewa@mutiaratimurholiday.com.
  5. Apabila bukti pembayaran melalui transfer bank belum kami terima baik melalui email, faximilie atau media lainnya, maka dianggap belum melakukan pembayaran.

Pembatalan

Biaya pembatalan dikenakan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. 25% dari total harga apabila pembatalan dilakukan 30 hari – 8 hari sebelum tanggal keberangkatan
  2. 50% dari total harga apabila pembatalan dilakukan 7 hari – 4 hari sebelum tanggal keberangkatan
  3. 75% dari total harga apabila pembatalan dilakukan 3 hari – 1 hari sebelum keberangkatan
  4. 100% dari total harga apabila pembatalan dilakukan pada hari H keberangkatan
  5. Biaya pembatalan ini tidak berlaku bilamana rekanan atau partner kerja Mutiara Timur Holiday Tour & Travel mempunyai kebijakan lain mengenai biaya pembatalan.

Keamanan

Untuk keamanan anda transaksi melalui internet, kami sarankan agar anda membaca secara saksama semua keterangan yang ada di website dan memastikan legalitas dari perusahaan tempat anda bertransaksi, karena banyak orang yang merasa takut dan khawatir melakukan transaksi keuangan melalui internet karena banyaknya terjadi kasus-kasus yang tidak diinginkan dan merugikan para pengguna internet itu sendiri.

Mutiara Timur Holiday Tour & Travel adalah perusahaan jasa pelayanan pariwisata yang berada di bawah naungan Mutiara Timur Holiday Tour & Travels dan terdaftar di Dinas Pariwisata . Sebagai perusahaan yang mempunyai ijin resmi dari pemerintah, Mutiara Timur Holiday Tour & Travels terikat oleh peraturan mengenai perlindungan konsumen terhadap hal-hal yang merugikan baik dari sisi financial maupun penyalahgunaan layanan dan semacamnya.

Mutiara Timur Holiday Tour & Travel memberikan layanan penuh 24 jam, sehingga kami dapat memberikan perhatian penuh kepada pelanggan dan kami selalu ada untuk melakukan hal-hal yang diperlukan ketika ada keadaan-keadaan yang tidak dinginkan terjadi. Kepuasan dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas kami dalam memberikan pelayanan jasa pariwisata.